Khách sạn Nhật Bản trọng dụng nhân sự nước ngoài trong bối cảnh thiếu lao động

Du khách từ khắp nơi trên thế giới đang đổ về Nhật Bản sau khi các hạn chế phòng dịch được nới lỏng. Tuy nhiên, ngành du lịch Nhật Bản đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng do tình trạng thiếu lao động chưa từng có. Giờ đây, một số khách sạn, trong đó có một nhà trọ nổi tiếng, tìm tới nhân sự nước ngoài để giải quyết vấn đề này.

Kagaya là một trong các ryokan, tức nhà trọ truyền thống, nổi tiếng nhất của Nhật Bản, thường xuyên nằm trong danh sách những khách sạn tốt nhất do các đại lý du lịch trên cả nước tổng hợp.

Do đó, du khách kỳ vọng rất nhiều khi tới đây.

Một vị khách cho biết: “Từ lâu tôi đã muốn trọ ở đây. Tôi nghe nói Kagaya chú trọng tới tác phong phục vụ và đào tạo nhân viên kỹ lưỡng”.

Tuyển dụng bất kể quốc tịch

Hơn 30 nhân viên người nước ngoài đang làm việc tại tập đoàn Kagaya. Họ đều phải học tiếng Nhật và những nét tinh tế trong tinh thần hiếu khách của Nhật Bản, gọi là omotenashi.

Ông Okuda Takehiro, quản lý nhân sự của Kagaya, cho biết: “Nhân viên người nước ngoài giúp khách nước ngoài cảm thấy thoải mái hơn. Cách phục vụ vui vẻ của họ cũng tạo ra không khí dễ chịu cho khách người Nhật. Quốc tịch của nhân viên không quan trọng, miễn là khách hàng hài lòng”.

Thay đổi trong bối cảnh thiếu lao động

Các ryokan thường không tuyển nhân viên nước ngoài, nhưng tình trạng thiếu lao động buộc họ phải thay đổi.

Ngành du lịch từ lâu đã thiếu lao động trầm trọng và đại dịch vi-rút corona khiến vấn đề càng xấu đi. Số công việc trong ngành đã trở lại mức trước năm 2020, nhưng số người tìm việc không tăng đủ nhanh. Theo một số chuyên gia, việc các khách sạn phải đóng cửa trong đại dịch khiến nhiều ứng viên hiện coi đây là ngành không ổn định và rời bỏ hoàn toàn ngành này.

Theo một khảo sát gần đây của Dive, một công ty phái cử nhân sự cho ngành du lịch, khoảng 90% khách sạn và nhà trọ ở Nhật Bản cho biết họ cảm thấy tác động của tình trạng thiếu lao động.

Lao động kỹ năng đặc định

Từ trước đại dịch, chính phủ Nhật Bản đã tìm cách giải quyết vấn đề thiếu lao động. Năm 2019, Nhật Bản thành lập tư cách lưu trú mới cho người nước ngoài, được gọi là “kỹ năng đặc định”. Đây là thay đổi lớn về chính sách của chính phủ nhằm ứng phó trực tiếp với vấn đề này.

Người có tư cách kỹ năng đặc định có thể làm việc trong 12 ngành được coi là “khó đảm bảo nhân lực”, trong đó có ngành khách sạn. Chính phủ cho biết cho tới cuối tháng 3 năm 2024 sẽ tiếp nhận tối đa 11.200 người làm việc trong ngành này.

Anh Suganuma Motoi là nhân viên phái cử nhân sự nước ngoài của Dive. Anh cho biết các ryokan tuyển người lao động kỹ năng đặc định như Kagaya đang đi đầu trong ngành.

Anh nói: “Nhiều chủ lao động ngần ngại vì cho rằng quy trình tuyển dụng nhân sự nước ngoài phức tạp và khó khăn. Tôi nghĩ việc một nhà trọ nổi tiếng như Kagaya làm điều này sẽ có tác động tích cực tới ngành”.

Người lao động nước ngoài xây dựng tương lai

Người lao động nước ngoài như anh Khan có vẻ đang thay đổi quan điểm của khách hàng.

Một vị khách cho biết: “Anh ấy còn lịch sự hơn cả nhân viên người Nhật”.

Anh Khan nói: “Tôi muốn thăng tiến ở đây. Tôi hy vọng có thể trở thành một trong các quản lý cấp cao của Kagaya, nên tôi phải cố gắng hết sức và không ngừng học hỏi”.

Chính phủ mong muốn cho tới năm 2025 sẽ khôi phục số du khách nước ngoài về mức trước đại dịch. Người lao động nước ngoài như anh Khan có thể là chìa khoá để đạt mục tiêu này. Dù có bao nhiêu du khách đổ tới, dịch vụ kém do thiếu nhân lực sẽ ảnh hưởng tiêu cực tới văn hoá hiếu khách của Nhật Bản và làm giảm lợi ích kinh tế.

Sinh viên, thanh niên Việt Nam: cơ hội vàng tại Nhật Bản!

Nhật Bản nổi tiếng với văn hóa hiếu khách omotenashi, và việc làm việc tại các ryokan như Kagaya không chỉ giúp bạn trau dồi kỹ năng chuyên môn mà còn học hỏi những giá trị văn hóa tinh tế của người Nhật. Hơn nữa, chính phủ Nhật Bản đã tạo điều kiện thuận lợi với chương trình kỹ năng đặc định, giúp người lao động nước ngoài dễ dàng tiếp cận công việc trong ngành khách sạn.

Nắm bắt cơ hội

Học tiếng Nhật và tham gia vào chương trình kỹ năng đặc định không chỉ mang lại cho bạn cơ hội làm việc tại Nhật Bản trong một vài năm, mà còn giúp bạn trải nghiệm cuộc sống tại một đất nước phát triển. Đây là dịp để bạn học hỏi những kỹ năng, kinh nghiệm quý báu mà sau này có thể vận dụng khi trở về Việt Nam. Trường hợp của anh Khan là minh chứng rõ ràng cho việc người lao động nước ngoài có thể thành công và tạo dựng tương lai tại Nhật Bản. Với sự nỗ lực không ngừng, anh ấy đã tạo được ấn tượng tốt và mong muốn thăng tiến trong sự nghiệp tại đây.

Việc làm tại Nhật Bản không chỉ đơn thuần là công việc, mà còn là cơ hội để bạn khám phá và trải nghiệm một nền văn hóa mới, phát triển bản thân và mở rộng tầm nhìn. Khi trở về Việt Nam, những kinh nghiệm và kỹ năng tích lũy được sẽ là nền tảng vững chắc giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệp.

Hãy hành động ngay!

Đừng bỏ lỡ cơ hội này! Hãy học tiếng Nhật và tìm hiểu về chương trình kỹ năng đặc định để có thể tham gia vào lực lượng lao động tại Nhật Bản. Đây là bước đệm quan trọng cho tương lai của bạn, giúp bạn không chỉ trải nghiệm cuộc sống mà còn phát triển sự nghiệp một cách toàn diện.